Conditions Générales de Vente de Naturalista Chaussures

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations commerciales entre Naturalista Chaussures, exploitant le site internet naturalistachaussures.com, et ses clients. En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve. Nous vous recommandons de les consulter préalablement à tout achat.

Article 1 – Objet
Les présentes conditions ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits de la marque Naturalista Chaussures. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière de l’acheteur à ces dispositions, à l’exclusion de toute autre document, sauf accord écrit préalable et exprès.

Article 2 – Produits
Les produits présentés sur le site naturalistachaussures.com sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n’entrent pas dans le champ contractuel. Les caractéristiques essentielles des produits sont précisées dans chaque fiche descriptive. La disponibilité des articles est indiquée en temps réel ; toutefois, en cas d’indisponibilité après la passation de la commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais et se verra proposer soit un remboursement intégral, soit l’échange contre un produit de valeur équivalente.

Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Naturalista Chaussures se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Toute commande est validée au prix indiqué au moment de sa finalisation.

Article 4 – Commande
Le processus de commande sur le site naturalistachaussures.com implique la création d’un compte client ou le passage en invité. Le client garantit l’exactitude des informations fournies. La validation de la commande, après paiement, vaut conclusion du contrat. Un e-mail de confirmation récapitulant les éléments de la commande est adressé au client. Naturalista Chaussures se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande émanant d’un client avec lequel il existerait un litige ou pour tout motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement
Le paiement de la commande s’effectue en ligne, au moment de la validation finale, par l’un des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. La transaction est cryptée pour garantir sa confidentialité. La commande n’est considérée comme définitive qu’après encaissement effectif du prix par Naturalista Chaussures. En cas de défaut de paiement, de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire ou de tout autre problème, la commande est automatiquement annulée.

Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens estimés à titre indicatif ; ils ne sont pas garantis de manière ferme. En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par e-mail. Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la prise en charge du colis par le transporteur. Il appartient au client de vérifier l’état de l’emballage et du contenu à réception et de formuler toutes réserves nécessaires auprès du transporteur en cas de dommage.

Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, accompagnés du bon de retour dûment complété. Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze jours suivant la réception des articles par nos services.

Article 8 – Garanties et responsabilité
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, telles que prévues par le Code de la consommation. En cas de non-conformité ou de défaut, le client doit informer Naturalista Chaussures via le formulaire de contact du site dans les meilleurs délais. La responsabilité de Naturalista Chaussures ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une cause étrangère.

Article 9 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles font l’objet d’un traitement informatique et sont strictement confidentielles. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement sur ses données. Pour exercer ces droits, il peut utiliser le formulaire dédié disponible sur le site.

Article 10 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site naturalistachaussures.com (textes, graphismes, logos, images, structure) est la propriété exclusive de Naturalista Chaussures ou de ses partenaires et est protégé par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 11 – Litiges et droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la cour d’appel dont dépend le siège social de Naturalista Chaussures. La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible.